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客户关系管理系统（CRM系统）是指利用、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣，提供更好、更个性化的销售和支持经验，这是CRM系统或软件要为企业所做的工作。一、CRM的价值根据Research研究中心的数据表明，用户在CRM系统上花费的每一美元，平均获得8.71美元的投资回报。AberdeenGroup的一项研究显示，通过CRM来进行客户和销售管理的企业，超过24%的销售人员实现了年度销售目标。通过正确的使用CRM系统，它为企业带来了管理透明度，减少了内耗和员工的工作负担，并提高了企业的营业收入和工作效率。改善企业决策信息质量：使企业能够更加科学地进行战略规划和决策。黑龙江ERP软件大全

ERP从企业单纯的财务管理起步，逐渐发展到覆盖企业管理的精细化需求，出现了的大型企业用的ERP软件，这个市场历来被SAP、Oracle等跨国公司所垄断。我国企业集团使用这类软件不但花费巨大，同时在新的世界格局演变的复杂背景下，还面临着数据安全的重大风险。回顾历史，国产企业管理软件的发展起步较早。由于企业管理起源于财务核算信息化，早期国产财务软件比外国产品能更好地适应中国的财务制度，这使用友、金蝶等等财务软件公司迅速发展起来。其后在市场需求驱动下，国内各厂商由财务软件提供商逐步转型至管理软件及ERP领域。北京ERP软件大小企业使用ERP系统要考虑到实际情况和业务需求，避免将ERP系统能工具而是体业务场景进行个性化配置定制。

财务管理模块企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。所以，在 ERP 整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP 中的财务模块与一般的财务软件不同，作为 ERP 系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，比如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的 ERP 软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。会计核算会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。

我国科技人员要认识到，使一个超大型企业将其整个集团的业务管理从已使用了一二十年的SAP系统迁移到新的国产ERP上，按常规思路几乎是不可能的，为此，他们选择了一条工作量极大、但也是无懈可击的道路：他们投入了巨大的人力物力，通过近3年时间，将企业经营的海量历史数据用自主ERP重新处理，再与原SAP ERP的处理结果逐一进行比较，证明，在功能方面80%的基础功能持平，20%的扩展功能超越，全部场景符合验证预期。增强了我们的创新自信将ERP系统与现有的企业信息系统进行有机整合，确保ERP系统能够和其他系统之间的数据互通和协同。

管理目标的不同在管理目标方面，用 ERP来进行管理比较适合企业业务规模的增长，而用 CRM来进行管理比较适合业务规模的减少。在 CRM的目标中，一方面可以帮助企业通过销售和市场获得更大的盈利。另一方面可以使企业更好地进行资源优化配置。CRM通过降低运营成本来提高企业的盈利能力。ERP通过规范、统一运营标准来提高管理效率和运营效率。通过提高业务的质量来减少质量问题。同时通过提高服务质量来提高服务水平和增加服务收益。三、决策机制的不同作为管理的一个环节——决策机制是一个重要的环节。在实际的项目中你经常会遇到一个奇怪的问题：在系统实施之前我们是否知道项目的具体内容？项目的进展情况如何？需要花多少时间才能终实现项目目标？这些问题是完全有可能在系统实施之后得到完全的解决。而在这其中，通过信息系统的实时数据进行决策机制的制定就是一个很好的解决方案。如果企业将信息系统作为决策辅助机制的话是很难进行有效决策的。如果不将信息系统作为决策执行机制的话，那么你在执行过程中就会发现各种信息不对称情况会越来越严重。根据企业本身的业务流程和管理需求明确ERP系统的实施范围和目标包括涉及的业务模块、数据来源和处理方式。甘肃ERP软件推荐货源

企业自主管理和维护ERP系统，包括硬件设备、网络环境和软件更新等。黑龙江ERP软件大全

它是一个以管理会计为可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理系统，具有集成性、先进性、统一性、完整性、开放性的特点。换言之， erp 将企业内部所有资源整合在一起从而获取客户订单，完成加工和交付，得到客户付款。把所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到资源组合，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时存、发展的基石。黑龙江ERP软件大全

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